晋阳海关：“点单式培训”提升企业获得感

文 / 金会东

2019年7月，太原海关隶属晋阳海关发挥职能优势，聚焦企业需求，首次尝试推出企业“点单式培训”政策服务模式，为辖区进出口企业精心举办了三场海关业务培训会，获得了关区进出口企业的一致肯定。

企业自选课程，让培训更精准

晋阳海关整体业务量占太原关区70%以上，业务种类齐全，企业对相关政策服务需求强烈。为此，晋阳海关在广泛调研并征求意见的基础上，围绕优化营商环境主题，针对企业最关注、最受益、最直接提升获得感的政策热点，为企业集中开展了“压缩整体通关时长、减免税、加工贸易、海关特殊监管区域及保税监管场所进口优惠原产地系统、属地纳税人管理”为主要内容的“点单式培训”。“海关让我们自己选择培训内容，这样的培训比以前更有针对性。我们在节约时间的同时，所获取到的信息量反而更大，得到的业务帮助也更直接。”对于晋阳海关此次开展的“点单式培训”，一位刚刚参加了培训会的企业工作人员肯定地说道。

企业评估效果，让培训更务实

课程定下了，教材也有了，师资力量同样不能含糊。为此，晋阳海关专门挑选了具有丰富实践经验的业务专家担纲主讲人。但是，归根结底，企业最终认不认可、买不买账，还得由企业自己来决定。晋阳海关通过关企微信工作群发出培训通知，提前介绍培训内容，让企业自主决定是否参与。事实证明，企业对培训的热情超出了组织者的预料，这也从一个侧面说明企业对政策的权威解读和实践中的问题解答有着巨大的需求。“这不仅是对我们自身组织能力的一种考验，也是企业对海关满意度的一种衡量。从最终效果来看，培训会议室座无虚席，并且一再加座，用‘一座难求’来形容也不为过。”晋阳海关关长杨涛表示。

关企双向互动，让培训更灵活

在机构改革任务完成的大背景下，关检融合是否确实提升了企业获得感、工作开展效果怎样、迫切需要解决的问题都有哪些、政策落地情况如何，诸如此类的问题，进出口企业是最有发言权的。而此次培训开展的目的就是为企业解难题，培训内容也随之聚焦于解决企业在通关过程中遇到的各种疑难杂症上，于是，互动交流成为了培训会上的重要一环。“汇总征税、关税保证保险究竟怎么办？有什么好处？我们企业信用额度不够怎么办？”参加培训的企业代表纷纷抛出各种问题。而现场更是有一家加贸企业负责人以身说法，讲述了之前在进口申报时因对政策不了解而造成经济损失的教训，并表达了希望这样有针对性的培训能够常态化开展的意愿。在培训会现场，晋阳海关班子成员认真听取企业代表的发言，听真心声、解真困难成为了互动交流的主题。

晋阳海关以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，紧盯“为民服务解难题”，以“五关”建设为指引，以“精品海关”建设为抓手，积极优化营商环境，在创新为企业提供政策服务上下功夫，对内要求各岗位做到“本领域精通、相关领域熟悉、全领域了解”，打造“精品示范岗位”“精品科室”；对外要求切实转变作风，解决企业合理诉求，办实事、办好事、办成事，展示新海关新形象。下一步，晋阳海关将继续在稽核查、企业管理、检验检疫等方面开展菜单式培训科目，让更多企业参与进来，同频共振，共同助力山西转型跨越发展，在促进山西开放型经济发展中做出海关的新贡献。

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