《哈佛商业评论》2019年10月16日-中国海关-2019年11期

《哈佛商业评论》2019年10月16日

未来最有前途的两类工作

根据佛瑞斯特研究公司最近的一项研究，今年美国估计有10%的工作岗位将实现自动化。麦肯锡咨询公司的另一项研究也表明，未来10年美国近一半的工作岗位可能会实现自动化。在综合考虑了许多工作及行业特点后，我们发现有两种非常规的工作却很难自动化。首先是情感类，比如和病人交流的医生，以及和顾客互动的调酒师。这两种工作涉及非语言和情感交流的所有形式，它启发我们去考虑现在所做事情的优先次序，还影响着我们许多的决策过程。第二是环境，环境的变化不仅可以改变各种影响因素之间的相互作用，而且可以引入新的影响因素，并从根本上改变各种因素之间的组织方式。

具备这两项能力的人才也是各行各业的雇主们一直在寻找的。在一项调查中，93%的雇主表示求职者如果具有批判性思维、良好的沟通能力以及解决复杂问题的能力，远比他的本科专业更重要。此外，雇主们还希望应聘者具备其他“软技能”，比如学习能力强、能做正确的决策以及与他人合作良好。