文 / 龙振宇

数字化转型是当前全球经济发展的趋势，对各行各业都提出了新的要求和挑战。关务行业作为国际贸易的重要组成部分，数字化转型对其发展具有深远的影响。

行业发展概况

近年来全球进出口贸易额呈现出波动增长的态势。2019年全球贸易总额达到20.5万亿美元，2020年受到新冠疫情的影响，全球贸易额下降至18.6万亿美元。2021年随着疫情逐渐得到控制，全球贸易额恢复增长，达到21.2万亿美元。2022年，全球贸易总额为32万亿美元，创下历史新高。

据相关数据显示，2019年全球关务市场规模约为250亿美元，预计到2027年将达到400亿美元。中国是全球最大的货物贸易国家，2022年中国进出口总额为42万亿元，其中出口24万亿元，进口18万亿元，关务行业市场规模达到1000亿元以上。

关务行业是国际贸易的重要组成部分，其主要工作是协调、处理和管理货物在国际贸易中的进出口关系。近年来，随着全球贸易的不断扩大和国际贸易环节的不断增加，关务行业的规模不断扩大，其在国际贸易中的地位和作用也日益凸显。

数字化转型的趋势

随着数字化技术在关务行业中的应用越来越广泛，数字化转型已成为当前关务行业的重要发展趋势。据统计，全球关务行业数字化转型市场规模从2019年的300亿美元增长到2022年的510亿美元，年复合增长率达到11.8%。

当前，关务行业数字化转型的应用率逐渐提高。根据企业调查数据显示，全球70%的企业正在推进数字化转型，其中，62%的企业已经部分实现数字化转型，8%的企业已经全面实现数字化转型。在中国，关务行业数字化转型应用率也在不断提高，中国跨境贸易服务平台的订单量在以30%的速率正增长。

数字化转型在关务行业的应用领域主要包括海关报关、仓储物流、贸易金融等。数字化报关是数字化转型的一个重要应用领域，利用互联网技术将报关流程全面数字化，可以实现报关流程的自动化、智能化和规范化，提高报关效率和准确性。数字化仓储物流则主要通过互联网技术、物联网技术等手段，实现仓储物流信息的数字化、自动化、智能化和可视化，提高物流效率和准确性。贸易金融方面，数字化转型可以通过建立数字化交易平台、数字化贸易融资、数字化支付等方式，优化贸易金融流程，提高贸易金融效率和风控能力。

发展前景

数字化转型已成为企业提高效率、降低成本、增强竞争力的重要途径，因此在关务行业中受到广泛的关注。根据相关数据显示，2020年中国数字经济总规模达到35.8万亿元，占GDP比重超过38%，保持9.7%的高位增长速度，数字化转型的投资规模不断扩大。同时，数字化转型也受到政策支持，中国政府出台了多项数字化转型相关政策，鼓励企业加快数字化转型步伐。

数字化转型对关务行业带来的效益主要包括以下几个方面：

提高效率：数字化转型可以通过自动化、智能化、规范化等手段，实现流程的高效化，提高运营效率和准确性，降低成本。

提升客户体验：数字化转型可以为客户提供更便捷、快速、准确的服务，提升客户满意度和忠诚度。

开拓新业务：数字化转型可以为企业开拓新的业务领域，提供更多元化的服务，实现企业的业务拓展和增长。

加强风险管理：数字化转型可以通过建立数字化风控系统，提高风险识别和管理能力，降低经营风险。

提高竞争力：数字化转型可以帮助企业提高产品和服务的质量和水平，增强企业的竞争力，实现可持续发展。

预计到2025年，全球关务行业市场规模将达到1.4万亿美元，数字化转型将成为关务行业的重要发展方向和突破口。

热点问题

贸易摩擦

自2018年中美贸易摩擦以来，贸易紧张局势对世界贸易产生了显著影响。从短期来内，全球贸易不确定性增加，部分国家和地区的贸易额出现下滑。从长期来看，中美贸易摩擦推动全球产业链和供应链加速调整，部分制造业从中国转移至越南、印度等其他国家。这也给关务行业带来了很大的挑战。贸易摩擦导致了贸易壁垒的增加，关务行业需要更加专业化、高效化的服务来应对这些挑战。

数据安全

数字化转型带来了更多的数据交换和共享，但同时也带来了更多的数据安全问题。关务行业需要加强数据安全意识，建立完善的数据安全管理体系，保障客户数据的安全。

电子化文件管理

关务行业涉及大量的文件管理，如合同、发票、装箱单、运单等。传统的文件管理方式往往需要手动处理和存档，效率低下且容易出错。电子化单证是数字化转型的重要方向之一，可以提高关务行业的效率和准确性，降低成本。电子化文件管理可以帮助企业更好地管理这些文件，提高效率和准确性。

自动化流程

人工智能技术在关务行业的应用越来越广泛，可以提高关务行业的效率和准确性。数字化的运用可以帮助企业自动化许多重复性的流程，如报关、清关、物流跟踪等。自动化流程可以提高工作效率，减少人为错误，并缩短货物的通关时间。

数据分析和预测

数字化转型可以帮助企业收集和分析海量数据，预测市场趋势和客户需求。这些分析和预测可以帮助企业更好地了解市场，制定更加精准的战略和决策。

数字化协同

数字化转型可以帮助企业实现跨部门、跨公司的数字化协同，可以促进信息共享和流通，提高企业的协同效率和创新能力。

人才培养

关务人员现状

关务行业是一个高度专业化的行业，需要具备丰富的作业经验和专业知识。目前行业中存在人才短缺的问题。一方面，由于行业的特殊性，需要具备一定的从业经验才能完美胜任工作，这就产生了新人入行的学习成本和企业的培训成本；另一方面，由于行业的发展速度较快，需要不断更新知识和技能，这对从业人员提出了更高的要求。

随着数字化转型的不断深入，关务人员的工作内容和职责也发生了很大变化。智能化关务系统推广后，关务人员将从烦琐的数据录入工作中解放出来，转向更高价值的数据分析、风险评估等领域。同时，关务人员的素质要求也逐渐提高，对数字技能、外语能力和跨文化沟通能力的需求变得更加迫切。

加强行业教育

为了解决人才短缺的问题，关务行业需要加强行业教育。可以通过建立行业培训机构、开展行业研讨会等方式，提高从业人员的专业知识和技能。同时，也可以通过与高校合作，开设相关专业课程，培养更多的专业人才。

提高行业吸引力

可以通过提高薪资待遇、改善工作环境、提供职业发展机会等方式，吸引更多的人才进入行业。同时，也可以通过宣传行业的重要性和发展前景，提高行业的知名度和认可度。

注重人才培养

可以通过制定培训计划、提供学习资源、建立导师制度等方式，帮助员工不断提升自己的专业知识和技能。同时，也可以通过激励机制、晋升机制等方式激励员工。

执行行业标准化

关务行业需要推动行业标准化，建立数字化转型的标准和规范，提高行业的专业化和标准化水平，为人才培养提供基础和保障。

数字化转型对关务行业而言既具机遇也具挑战。首先，使得关务行业的信息化程度大大提高，企业可以通过数字化平台实现信息共享和协同工作，提高工作效率。其次，让关务行业的服务更加智能化，例如通过人工智能技术实现自动化报关、自动化审核等，提高服务质量和效率。最后，为关务行业带来了新的业务模式，例如跨境电商、数字化物流等，为行业带来新的增长点。当然，在推进关务数字化转型的过程中，也需要注意加强数据安全意识，关注人工智能技术的合规性和安全性，推进电子化单证的应用，加强人才培养，为数字化转型提供更多的支持。

正所谓顺势而为，乘势而上，在当今数字化经济快速发展的时代背景下，数字化转型将会成为关务行业发展的主流趋势，只有通过数字化转型，才能更好地适应市场需求，实现可持续发展。关务企业应该积极推动数字化转型，抓住时机，抢占市场先机。

（作者单位：上海科越信息技术股份有限公司 科越云通关数智关务工作室）