精准服务共筑诚信-中国海关-2024年01期

精准服务共筑诚信

作者：胡颖

文 / 胡颖

文 / 浙江水晶光电科技股份有限公司关务主管胡颖

水晶光电是国内领先、全球知名的大型光电行业研发与制造企业，近年来，在海关的大力支持和培育下，先是顺利申请成为AEO企业，后又入选海关总署AEO国际互认观摩企业，为公司的全球化布局提供了有力保障。回顾公司AEO认证及发展历程，海关的三点变化，感触最深：

第一，从把关服务向精准服务转变。

水晶光电实施全球化布局，进出口业务快速增长，通关业务如何做到实现高效又合规？

杭州海关所属台州海关了解到上述情况后，主动向公司宣讲海关AEO认证政策，精准服务，精心培育。AEO认证通过后，公司合规管理得到质的提升，上下合规思想统一，日常管理趋向于体系化、规范化、智能化。进出口通关查验率明显下降，通关速度大幅提升。公司的商誉和国际竞争力得以提升，并收获更多出口订单，切实享受到了AEO政策红利。

第二，从企业到海关寻帮助向海关上门送服务转变。

万事开头难，面对复杂且专业的AEO认证标准，如何正确理解？

台州海关得知上述疑问后，企管科一个月内两次上门服务。我们在公司就能享受到海关专家耐心细致的解读。专家现场答疑解惑，为后续制度文件的顺利审核开了个好头。

第三，从单向监管向双向关企互信转变。

公司制度文件存在多个标准体系，有重复和交叉，是用现有制度文件来匹配AEO认证标准，还是重新制定一套新制度？

台州海关企管科及时给予指导：“不要生搬硬套，公司实际管理结合贸易安全，怎么管就怎么写，相信企业自我管理能力。”随后，我们在原有制度文件基础上，精准匹配，查缺补漏，优化了人员安全、货物安全文件，增补了物流供应商管理文件，整合了多个信息化安全文件，极大缩短了文件整改时间。后来现场审核时，杭州海关审核工作组给予我公司“知行合一”的高度评价。

新的一年，希望海关一如既往地提供精准服务，关企共筑诚信，推进AEO国际互认进一步扩围，助力中国企业更好地进行全球化布局。