文 / 谢敏 张凯欣 郑茂林

企业登录中国国际贸易“单一窗口”（下同），显示“企业资质系统—行政相对人统一管理3.0系统”中的企业信息备案已审批通过，但“综合查询—申请单查询—企业信息—附件信息”下方的“打印《报关单位备案信息表》”呈灰色，无法操作下载打印，应如何处理？

企业在海关原产地证书系统申请的海关原产地证书被退单，回执显示“企业信息有误或与证书内容不符”，应如何处理？

企业在“货物贸易税费支付系统—版式文件打印”中操作跨境电商零售进口税单打印，显示2023年的税单版式文件状态为“未生成”，请问是何原因？

企业在“过境动物、进境特定动植物及其产品检疫审批系统—申报管理—许可证申请”页面无法录入数据，页面呈灰色，应如何处理？

企业在“海关事务联系单系统—其他联系单”中申报直接退运申请，状态为“同意”，但打印预览的“申报单位地址”显示为旧的企业地址，而在“行政相对人统一管理3.0系统”中显示的企业地址则为正确的，应如何处理？

企业在“货物申报系统—报关统计功能”操作报关业务统计，发现报关单中的报关人员编号不属于本企业，但当前企业是报关单的录入单位，该如何处理？

企业在中国国际贸易“单一窗口”货物申报系统操作报关单重传补传随附单证业务，该如何操作？

企业在中国国际贸易“单一窗口”货物申报系统录入“出/入境检验检疫申请”时，若不清楚如何填写，该如何处理？

如果企业信息备案是在中国国际贸易“单一窗口”申报的，企业可在“附件信息”下方表格点击“附件类型”下“报关单位备案信息表”的“下载”按钮进行下载，或者在“变更申请的报关单位及相关资质备案变更申请”页面点击“暂存”按钮，数据暂存后“附件信息”下方的“打印《报关单位备案信息表》”即可操作打印。如果企业信息备案是直接在海关系统备案的，企业可在“变更申请的报关单位及相关资质备案变更申请”页面点击“暂存”按钮，数据暂存后点击“附件信息”下方的“打印《报关单位备案信息表》”即可操作打印。

企业在“企业基本信息—企业基本信息查询”中查看企业信息是否有误，可在“企业基本信息—企业基本信息维护”中进行修改提交，待“企业基本信息维护”页面的同步状态变为“同步成功”即可；若同步状态一直为“同步中”，企业可联系信息维护页面中“企业所属机关”字段中显示的所属机关，查询企业信息同步情况。

中国国际贸易“单一窗口”跨境电商版式文件打印功能是在2024年1月15日上线的。由于此前的跨境电商零售进口税单海关系统未生成版式文件，所以中国国际贸易“单一窗口”跨境电商零售进口税单版式文件状态显示为“未生成”。

“许可证申请”页面的左上角设有“业务类别”字段，字段后提示“请先选择业务类别，再进行其他字段录入申报操作”，因此，企业可点击该字段后的向下箭头，在下拉菜单中选择相应的业务类别，该页面即可变成可录入页面。

“海关事务联系单系统—其他联系单—直接退运申请”中的企业地址调用的是管理员账号中的地址，企业可使用法人卡或管理员账号登录，点击右上角的用户名，进入“企业管理员信息”页面，点击“修改单位信息”按钮修改单位地址。

在“报关业务统计”模块中，如果企业当前登录账户中的企业海关编码与该报关单中的境内收发货人代码、消费使用单位代码、申报单位代码、录入单位代码中任意一个单位相匹配的话，即可查询信息，因此，企业作为录入单位也可进行正常查询（注：该功能不是为申报单位设计的，对业务没有影响）。

企业可使用电子口岸卡登录中国国际贸易“单一窗口”货物申报系统，在左侧菜单栏选择“重传补传”，点击“刷新”按钮，可获取海关最新发送的重传补传通知，点击“海关编码”即可跳转至重传补传界面。

“出/入境检验检疫申请”中增加了字段填报说明，如企业不清楚如何填写字段信息，可用鼠标光标点击相应字段，页面左下方会出现字段填写说明（红字），参考提示后进行录入。