文 / 谢敏 李宇

中国国际贸易“单一窗口”用户管理系统，能够为企业提供用户注册、登录、认证、账号维护等功能。本文对企业咨询的系统使用问题进行答疑，供企业参考应用。

在用户管理系统申请企业管理员账号和操作员账号时，系统有限制要求吗？

一家企业只能注册一个管理员账号，再由管理员创建多个操作员账号。目前，操作员账号暂无限制，企业可根据实际业务需求进行配置。

在用户管理系统操作新用户注册时，系统提示“法定代表人证件号码核验未通过，请检查法定代表人证件号填写是否有误”，应如何处理？

如遇该问题，企业可核对填写的法定代表人证件类型及证件号码与在市场监督管理部门备案的信息是否一致。如果信息不一致，企业应根据在市场监督管理部门备案的法定代表人证件类型及证件号码进行修改；如果信息一致，企业可在系统页面下方提交人工复核。

在用户管理系统操作企业用户注册时，如遇企业类型为合伙企业，应如何填写注册信息？

法定代表人姓名：填写营业执照中的执行事务合伙人，且需包括括号及括号里的内容。

法定代表人证件号码：填写领取营业执照人的身份证件号码。其他字段按照界面要求填写，填写完成后可进行注册。如果在注册时系统显示“信息核验不通过”等提示，可在系统页面下方提交人工复核。

企业可以使用手机号或邮箱登录中国国际贸易“单一窗口”吗？

可以。操作流程如下：（1）在中国国际贸易“单一窗口”首页右上角点击“登录”按钮，登录成功后，点击右上角的用户名，进入用户管理界面。（2）点击“登录凭证管理”菜单，启用手机号或邮箱登录。（3）点击右上角“退出”图标，返回到登录界面，选择账号登录，在原用户名处输入手机号或邮箱登录，登录密码为原用户名的密码；如需添加或修改手机号或邮箱，可在用户管理界面首页点击绑定手机或邮箱右侧的“修改”按钮，输入或修改手机号或邮箱。

个人用户通过实名认证后仅更改姓名，是否需要重新操作实名认证？

需要。两种操作方法如下：（1）使用个人用户登录中国国际贸易“单一窗口”或中国电子口岸或“海关政务服务一体化平台”，点击右上角“用户名”进入用户管理系统，依次点击“账号信息”菜单及“账号信息修改”右侧的“修改”按钮，修改姓名并保存后，系统将自动重新进行实名认证；（2）或者使用个人用户登录“掌上海关”微信小程序，点击“我的—登录管理—修改账号信息”，在修改姓名并点击“确认修改”按钮后，系统将自动重新进行实名认证。

在用户管理系统中的“登录凭证管理”启用用户名和密码登录，由于旧手机号无法进行修改，导致无法获取验证码，应如何处理？

如遇上述问题，企业可使用电子口岸法人卡或操作员卡登录，先点击右上角的“用户名”，在进入用户管理系统中的“企业管理员信息/企业操作员信息”菜单后，再点击账号信息中“绑定手机”右侧的“修改”按钮，即可修改手机号码。

（作者单位：深圳海关）

注：本文内容仅供参考，具体业务的办理要求请询主管海关。